AITUDO

Điều khoản sử dụng

Thoả thuận khi sử dụng website aitudo.vn và các phần mềm AITUDO CRM / ERP, Kế toán TudoBook, A POS.

Cập nhật lần cuối: 02/11/2026

1. Chấp nhận điều khoản

Điều khoản này là thoả thuận giữa Công ty Cổ phần Thế giới Công nghệ và Truyền thông Thiên Vân (“AITUDO”) và tổ chức, cá nhân sử dụng website aitudo.vn và các phần mềm AITUDO (“Khách hàng”). Khi đăng ký dùng thử, tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, Khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật. Nếu có hợp đồng hoặc đơn hàng ký riêng, nội dung hợp đồng / đơn hàng được ưu tiên áp dụng.

2. Định nghĩa

  • Dịch vụ: các phần mềm AITUDO CRM / ERP (gồm các mô đun CRM, Tổng đài, HRM, DMS, Kho, Mua hàng, Tài chính…), Kế toán TudoBook, A POS và các tính năng đi kèm, cung cấp qua Internet.
  • AITUDO ID: tài khoản đăng nhập dùng chung cho các phần mềm AITUDO tại id.aitudo.vn.
  • Dữ liệu khách hàng: mọi dữ liệu Khách hàng và người dùng của Khách hàng nhập vào Dịch vụ.
  • Gói dịch vụ: gói, mô đun, số người dùng và thời hạn ghi trong đơn hàng hoặc trang quản lý gói.

3. Tài khoản và bảo mật đăng nhập

  • Khách hàng cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật khi thay đổi.
  • Người đại diện được đăng ký là quản trị viên của doanh nghiệp, có quyền mời và phân quyền người dùng khác.
  • Khách hàng tự bảo mật mật khẩu, khuyến nghị bật xác thực hai lớp, và chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Khi nghi ngờ bị truy cập trái phép, cần báo ngay cho AITUDO.

4. Dùng thử

AITUDO có thể cấp tài khoản dùng thử miễn phí trong thời hạn được thông báo khi duyệt đăng ký. Hết thời hạn dùng thử, tài khoản có thể bị tạm khoá cho tới khi Khách hàng mua gói. AITUDO có quyền từ chối hoặc dừng dùng thử khi thông tin đăng ký không hợp lệ hoặc có dấu hiệu lạm dụng.

5. Gói dịch vụ, phí và thanh toán

  • Giá và nội dung gói theo bảng giá công bố hoặc báo giá / đơn hàng tại thời điểm mua. Phí được thanh toán trước cho thời hạn đã chọn; thuế GTGT (nếu có) áp dụng theo quy định.
  • Mã khuyến mại áp dụng theo điều kiện của từng chương trình.
  • Khi gần hết hạn, AITUDO gửi thông báo gia hạn. Quá hạn mà chưa gia hạn, Dịch vụ có thể bị tạm khoá; dữ liệu vẫn được giữ trong thời hạn nêu tại mục 10.
  • Phí đã thanh toán không hoàn lại, trừ khi hợp đồng / đơn hàng có thoả thuận khác hoặc AITUDO không cung cấp được Dịch vụ do lỗi của mình.

6. Dữ liệu khách hàng

  • Dữ liệu khách hàng thuộc quyền sở hữu của Khách hàng. AITUDO chỉ truy cập, xử lý để cung cấp, bảo trì, hỗ trợ Dịch vụ hoặc khi pháp luật yêu cầu.
  • Khách hàng bảo đảm có quyền hợp pháp đối với dữ liệu nhập vào Dịch vụ, kể cả sự đồng ý của các cá nhân có dữ liệu.
  • Khách hàng có thể xuất dữ liệu bằng các chức năng xuất file có trong phần mềm.

7. Hành vi bị cấm

  • Dùng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, lừa đảo, phát tán thư rác hoặc nội dung vi phạm.
  • Truy cập trái phép, dò quét lỗ hổng, can thiệp làm gián đoạn hệ thống, vượt giới hạn gói bằng thủ thuật.
  • Sao chép, dịch ngược, bán lại hoặc cho thuê lại Dịch vụ khi chưa được AITUDO đồng ý bằng văn bản.

8. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, giao diện, nhãn hiệu AITUDO, TudoBook, A POS và tài liệu đi kèm thuộc quyền sở hữu của AITUDO. Khách hàng được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời hạn và phạm vi của gói đã mua.

9. Vận hành và hỗ trợ

AITUDO nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục và hỗ trợ trong giờ làm việc qua điện thoại, email và kênh hỗ trợ trong phần mềm. Việc bảo trì có kế hoạch sẽ được thông báo trước và ưu tiên thực hiện ngoài giờ làm việc. Dịch vụ có thể gián đoạn do sự cố của nhà cung cấp hạ tầng, đường truyền hoặc sự kiện bất khả kháng.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

  • Khách hàng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách không gia hạn hoặc thông báo cho AITUDO.
  • AITUDO có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi Khách hàng vi phạm Điều khoản, quá hạn thanh toán hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
  • Sau khi chấm dứt, Khách hàng có 3 ngày để yêu cầu xuất dữ liệu; hết thời hạn này, AITUDO có quyền xoá dữ liệu, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, AITUDO không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu do Khách hàng tự xoá, nhập sai hoặc để lộ tài khoản. Tổng trách nhiệm bồi thường của AITUDO không vượt quá phí của 1 tháng sử dụng Dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán, tính theo tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh thiệt hại.

12. Thay đổi điều khoản

AITUDO có thể cập nhật Điều khoản này. Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; thay đổi quan trọng được thông báo trước qua email hoặc trong phần mềm. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận bản cập nhật.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; không thương lượng được thì đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội.

14. Liên hệ

  • Công ty Cổ phần Thế giới Công nghệ và Truyền thông Thiên Vân — MST 0104085960
  • Địa chỉ: Số 15/146 Vương Thừa Vũ, Khương Trung, Hà Nội
  • Điện thoại: 0988428211
  • Email: thienvanmedia@gmail.com