1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này mô tả cách Công ty Cổ phần Thế giới Công nghệ và Truyền thông Thiên Vân (“AITUDO”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn:
- truy cập website aitudo.vn và các trang giới thiệu sản phẩm thuộc tên miền aitudo.vn (crm, hrm, dms, call, khohang, muahang…);
- gửi biểu mẫu đăng ký dùng thử, đặt lịch tư vấn hoặc liên hệ với chúng tôi;
- sử dụng các phần mềm của AITUDO: AITUDO CRM / ERP, Kế toán TudoBook, A POS và tài khoản đăng nhập dùng chung AITUDO ID.
Chính sách được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
2.1. Dữ liệu bạn cung cấp
- Biểu mẫu đăng ký / tư vấn: họ và tên, số điện thoại, email công việc, tên doanh nghiệp, mã số thuế (nếu có), mô đun quan tâm, quy mô nhân sự, nội dung nhu cầu.
- Tài khoản AITUDO ID: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hoá một chiều, chúng tôi không đọc được), thông tin xác thực hai lớp nếu bạn bật.
- Thanh toán: thông tin hoá đơn, mã giao dịch. Thông tin thẻ / tài khoản ngân hàng do cổng thanh toán xử lý, AITUDO không lưu số thẻ.
2.2. Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập (tham số utm).
- Cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn giao diện (xem mục 8).
2.3. Dữ liệu nghiệp vụ trong phần mềm
Khi doanh nghiệp sử dụng phần mềm, dữ liệu do doanh nghiệp nhập (khách hàng, nhân viên, đơn hàng, chứng từ kế toán…) thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp đó. AITUDO chỉ xử lý dữ liệu này theo chỉ dẫn của doanh nghiệp và để vận hành dịch vụ; doanh nghiệp chịu trách nhiệm có sự đồng ý hợp pháp của những người có dữ liệu trong hệ thống của mình.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Liên hệ tư vấn, tạo và gửi tài khoản dùng thử theo yêu cầu của bạn.
- Cung cấp, duy trì, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật cho phần mềm; xác thực đăng nhập; phát hiện truy cập bất thường.
- Lập hoá đơn, xử lý thanh toán, gia hạn và thông báo về gói dịch vụ.
- Gửi thông tin cập nhật sản phẩm, ưu đãi — chỉ khi bạn đồng ý và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
- Thống kê ẩn danh để cải thiện website và sản phẩm.
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.
4. Sự đồng ý của bạn
Khi bấm gửi biểu mẫu hoặc tạo tài khoản, bạn đồng ý cho AITUDO xử lý dữ liệu cho các mục đích tại mục 3. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ theo mục 11; việc rút lại không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó, nhưng có thể khiến chúng tôi không tiếp tục cung cấp được một số dịch vụ.
5. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Giữa các sản phẩm AITUDO khi bạn dùng AITUDO ID để đăng nhập hoặc khi doanh nghiệp được cấp thêm phần mềm (ví dụ thông tin chủ doanh nghiệp được gửi sang Kế toán TudoBook hoặc A POS để tạo tài khoản).
- Nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành: máy chủ, lưu trữ, gửi email / tin nhắn, cổng thanh toán. Các bên này chỉ được dùng dữ liệu cho việc được giao và phải bảo mật tương đương.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
6. Lưu trữ và bảo mật
- Kết nối được mã hoá HTTPS; mật khẩu mã hoá một chiều; hỗ trợ xác thực hai lớp.
- Phân quyền truy cập theo vai trò, ghi nhật ký thao tác quan trọng; nhân sự AITUDO chỉ truy cập dữ liệu khi cần để hỗ trợ.
- Sao lưu định kỳ để phục hồi khi có sự cố.
Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho người bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định.
7. Thời gian lưu trữ
- Thông tin đăng ký tư vấn / dùng thử không trở thành khách hàng: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó xoá hoặc ẩn danh.
- Dữ liệu tài khoản và dữ liệu nghiệp vụ: trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Sau khi chấm dứt, doanh nghiệp có thể yêu cầu xuất dữ liệu trong thời hạn nêu tại Điều khoản sử dụng; hết thời hạn, dữ liệu được xoá.
- Chứng từ thanh toán, hoá đơn: theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật kế toán, thuế.
9. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:
- được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình;
- đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
- truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu (phần lớn có thể tự làm tại trang hồ sơ AITUDO ID);
- yêu cầu xoá, hạn chế xử lý, nhận bản sao dữ liệu, phản đối việc xử lý;
- khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định.
Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong thời hạn luật định, thông thường không quá 72 giờ làm việc kể từ khi xác minh được người yêu cầu.
10. Trẻ em
Dịch vụ của AITUDO dành cho doanh nghiệp và người đã thành niên. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em; nếu phát hiện, dữ liệu sẽ được xoá.
11. Liên hệ
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Công ty Cổ phần Thế giới Công nghệ và Truyền thông Thiên Vân — MST 0104085960
- Địa chỉ: Số 15/146 Vương Thừa Vũ, Khương Trung, Hà Nội
- Điện thoại: 0988428211
- Email: thienvanmedia@gmail.com
12. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trong phần mềm trước khi có hiệu lực.